Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer des marchandises commandées en parfait état. Malgré une utilisation appropriée, un produit peut être défectueux ou présenter des dysfonctionnements. Si vous souhaitez retourner un article en raison d'un cas de garantie, notre objectif est de limiter au maximum les frais. Veuillez nous contacter au 044 739 88 88 afin que nous puissions discuter directement de votre demande et trouver une solution.
Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer des marchandises commandées en parfait état. Malgré une utilisation appropriée, un produit peut être défectueux ou présenter des dysfonctionnements. Si vous souhaitez retourner un article en raison d'un cas de garantie, notre objectif est de limiter au maximum les frais. Veuillez nous contacter au 044 739 88 88 afin que nous puissions discuter directement de votre demande et trouver une solution.
Die Herstellergarantie eines Produktes erlischt, wenn dies einen Fehler oder Defekt aufweist, welcher durch CID (Customer Induced Damage) entstanden ist. Als CID werden alle Fälle bezeichnet, bei welchen Produkte durch unsachgemässen Gebrauch oder durch mechanische Einwirkung beschädigt wurden. Solche Fälle unterliegen nicht der Gewährleistung/Garantie und es kann daher kein Gewährleistungsanspruch geltend gemacht werden. Dabei spielt es keine Rolle, ob die Beschädigung für den eigentlichen Defekt des Produkts verantwortlich ist, oder keinen Einfluss darauf hat (kausaler Zusammenhang).
Dès que nous recevons un article à réparer en tant que fournisseur, nous le contrôlons. En cas de CID visible, nous informons le client et le dommage est documenté. Si de tels produits parviennent au fabricant, celui-ci facture ses dépenses, car les prestations de garantie sont refusées. Si le CID n'est pas visible ou si l'article est envoyé directement au fabricant, un devis est établi sans information préalable. Dans ce cas, nous devons facturer tous les frais occasionnés à nos clients.
Die Herstellergarantie eines Produktes erlischt, wenn dies einen Fehler oder Defekt aufweist, welcher durch CID (Customer Induced Damage) entstanden ist. Als CID werden alle Fälle bezeichnet, bei welchen Produkte durch unsachgemässen Gebrauch oder durch mechanische Einwirkung beschädigt wurden. Solche Fälle unterliegen nicht der Gewährleistung/Garantie und es kann daher kein Gewährleistungsanspruch geltend gemacht werden. Dabei spielt es keine Rolle, ob die Beschädigung für den eigentlichen Defekt des Produkts verantwortlich ist, oder keinen Einfluss darauf hat (kausaler Zusammenhang).
Dès que nous recevons un article à réparer en tant que fournisseur, nous le contrôlons. En cas de CID visible, nous informons le client et le dommage est documenté. Si de tels produits parviennent au fabricant, celui-ci facture ses dépenses, car les prestations de garantie sont refusées. Si le CID n'est pas visible ou si l'article est envoyé directement au fabricant, un devis est établi sans information préalable. Dans ce cas, nous devons facturer tous les frais occasionnés à nos clients.
