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Envoyez-nous un e-mail ou appelez-nous. Nous nous réjouissons de votre prise de contact et nous nous ferons un plaisir de vous aider pour toute question technique concernant un produit. Vous trouverez nos coordonnées sur https://medidor.ch/pages/kontakt.
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N'hésitez pas à demander un compte professionnel. Nous accueillons parmi nos professionnels les thérapeutes, les médecins spécialisés dans la rééducation musculo-squelettique, les hôpitaux, les cliniques, les sages-femmes, les centres de conseil en allaitement, les maisons de retraite, les établissements de soins et les foyers pour personnes handicapées, les services d'aide à domicile (Spitex), les masseurs, les instituts de beauté, les magasins spécialisés dans le matériel médical, ainsi que les institutions actives dans les domaines du Pilates, de l'activité physique et du sport, et les physiothérapeutes pour animaux.
En tant que professionnels, nous accueillons les cabinets de massage, de thérapie et les cabinets médicaux (spécialisés dans la rééducation musculo-squelettique), les magasins spécialisés dans le matériel médical, ainsi que les institutions actives dans les domaines du Pilates, de l'activité physique et du sport. Votre site web professionnel ou un lien vers l'adresse de votre cabinet ou de votre entreprise, accompagnée d'un numéro de téléphone fixe, figurant dans l'annuaire https://local.ch, fait office de justificatif de votre activité. Si vous ne disposez pas d'un tel justificatif, veuillez nous envoyer une copie de votre carte de visite ou d'un prospectus à l'adresse mail@medidor.ch.
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MEDiDOR livre uniquement en Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein.
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Veuillez nous contacter dès que possible. Nous vérifierons volontiers s'il est encore possible de modifier ou d'annuler votre commande. Les commandes reçues avant 17 h étant expédiées dès le jour ouvrable suivant, elles sont traitées sans délai. À partir d'un certain stade de traitement, les modifications ou annulations a posteriori ne sont malheureusement plus possibles. Plus vous nous contactez tôt, plus nous avons de chances de pouvoir répondre à votre demande. Vous trouverez toutes nos coordonnées sur : https://medidor.ch/pages/kontakt
Pour les commandes dont la valeur totale des marchandises est inférieure à 50 CHF, TVA comprise, un supplément pour petites quantités sera facturé. Ce supplément pour petites quantités est appliqué car, pour les petites commandes, les frais d’expédition, de stockage et autres coûts liés au traitement sont souvent supérieurs à la valeur réelle de la commande. De plus, dans une optique écologique, nous souhaitons ainsi éviter d’expédier un nombre excessif de petits colis. Cela permet de réduire la quantité de matériaux d’emballage nécessaire et de gagner du temps au niveau logistique, ce qui profite à l’environnement et à vous, en tant que client.
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Veuillez contacter notre service client par e-mail à l'adresse mail@medidor.ch.
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En principe, il n'existe pas de droit de retour légal en Suisse. Nous vous accordons toutefois, dans le cadre de la « VSV Swiss Online Garantie », un droit de retour facultatif de 30 jours à compter de la date de facturation. Veuillez noter que l'ouverture de l'emballage d'origine de l'article peut entraîner des frais. Pour les articles d'hygiène, le retour n'est plus possible une fois l'emballage d'origine ouvert. Vous trouverez de plus amples informations sur https://medidor.ch/pages/retouren-wartungen.
Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer des produits irréprochables et sans défaut. Malgré des contrôles qualité rigoureux, des défauts ou des dysfonctionnements peuvent survenir dans de rares cas, même en cas d'utilisation conforme. Afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible, nous vous prions de bien vouloir suivre les instructions figurant sur notre page dédiée aux réparations : https://medidor.ch/pages/reparaturen-und-garantiefalle.
Même après l'expiration de la garantie, nous sommes à votre disposition pour vous aider en cas de problèmes techniques. Veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante :
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La MEDiDOR-Academy se veut une plateforme de formation continue pour des domaines de la thérapie et de la pratique, du Pilates et de l'activité physique. Vous trouverez de plus amples informations sur nos formations, le contenu des cours, les dates ainsi que les modalités d'inscription sur notre site web à l'adresse https://medidor.ch/pages/weiterbildung.
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