Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere Leistungen.
Wir haben die häufigsten Fragen rund um unsere Produkte, Lieferzeiten und Dienstleistungen für Sie zusammengestellt. Falls Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Verfügung.
Schicken Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme. Unsere Kontaktangaben finden Sie unter https://medidor.ch/pages/kontakt.
Schicken Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme und unterstützen Sie gerne bei technischen Fragen zu einem Produkt. Unsere Kontaktangaben finden Sie unter https://medidor.ch/pages/kontakt.
Gerne können Sie bei buchhalterischen Fragen direkt unsere Buchhaltung kontaktieren unter buchhaltung@medidor.ch.
Oftmals liegt das Problem bei der Einstellung im Browser. Um wieder auf den Shop zugreifen zu können, müssen die Cookis gelöscht werden oder Sie versuchen es über einen anderen Browser. Falls dies nicht hilfreich ist, wenden Sie sich bitte an mail@medidor.ch.
Änderungen an Ihren Kundendaten nehmen wir gerne für Sie vor. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an mail@medidor.ch mit den gewünschten Anpassungen – wir aktualisieren Ihre Daten schnellstmöglich.
Eine Registrierung ist notwendig für einen Einkauf auf medidor.ch. Mit einer Registrierung als Fachkunde profitieren Sie von vorteilhaften Einkaufskonditionen und weiteren Vorteilen.
MEDIDOR:CH ist ein B2B-Shop und richtet sich in erster Linie an Fach- und Geschäftskunden. Privatkunden sind jedoch ebenfalls herzlich willkommen und können unser Sortiment zu den für Privatkunden geltenden Preisen bestellen.
Sie sind in der Preisgestaltung frei, jedoch raten wir Ihnen zur Weitergabe des empfohlenen Verkaufspreises.
Ein Fachkundenkonto können Sie gerne beantragen. Als Fachkunde begrüssen wir Therapeuten, Ärzte aus der Fachrichtung muskuloskelettale Rehabilitation, Spitäler, Kliniken, Hebammen, Stillberatungen, Alters-, Pflege- und Behindertenheime, die Spitex, Masseure, Kosmetikstudios, den medizinischen Fachhandel sowie Institutionen aus den Bereichen Pilates, Bewegung und Sport sowie Tierphysiotherapeuten.
Als Fachkunde begrüssen wir Massage-, Therapie- und Arztpraxen (Fachrichtung: muskuloskelettale Rehabilitation), den medizinischen Fachhandel sowie Institutionen aus Pilates, Bewegung und Sport. Als Nachweis Ihrer Tätigkeit gilt Ihre professionelle Website oder ein Link zu Ihrer Praxis- oder Geschäftsadresse mit Festnetzanschluss im Verzeichnis https://local.ch. Sollten Sie nicht über einen solchen Nachweis verfügen, senden Sie uns bitte eine Kopie Ihrer Visitenkarte oder eines Flyers an mail@medidor.ch.
Ihre Einkaufspreise sehen Sie im eingeloggten Zustand (z. B. beim Produkt, in allen Listenansichten und im Warenkorb).
Unser Lieferversprechen «Heute bestellt, morgen geliefert» gilt ausschliesslich für Produkte, die ab Lager verfügbar sind und per Paketversand mit der Post zugestellt werden. Bei Lieferungen mit Montage koordinieren wir den Liefertermin in Absprache mit unserem Service-Team.
Ab einem Einkaufwert von CHF 50.– kann von einer portofreien Lieferung profitiert werden. Bei einem Einkaufswert unter CHF 50.– wird ein Kleinmengenzuschlag von CHF 9.– verrechnet. Weitere Informationen finden Sie unter https://medidor.ch/pages/lieferung-und-versand.
Alle Informationen finden Sie unter https://medidor.ch/pages/lieferung-und-versand.
MEDiDOR liefert lediglich in die Schweiz und ins Fürstentum Liechtenstein.
Alle Informationen finden Sie unter https://medidor.ch/pages/lieferung-und-versand.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir prüfen gerne, ob eine Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung noch möglich ist. Da Bestellungen bei Eingang bis 17:00 Uhr bereits am nächsten Werktag ausgeliefert werden, werden sie umgehend bearbeitet. Ab einem bestimmten Bearbeitungsstand sind nachträgliche Änderungen oder Stornierungen leider nicht mehr möglich. Je früher Sie sich bei uns melden, desto grösser ist die Chance, dass wir Ihrem Wunsch noch entsprechen können. Alle Kontaktmöglichkeiten finden Sie unter: https://medidor.ch/pages/kontakt
Bei Bestellungen mit einem Total-Warenwert unter CHF 50.– inkl. MWST wird ein Kleinmengenzuschlag verrechnet. Der Kleinmengenzuschlag wird erhoben, da die Versand-, Lager- und weitere Aufwandskosten bei kleinen Bestellungen nicht selten höher als der eigentliche Bestellwert sind. Zudem möchten wir damit aus ökologischer Sicht verhindern, übermässig viele kleine Pakete zu versenden. So wird weniger Verpackungsmaterial benötigt und in der Logistik Zeit eingespart, was der Umwelt und Ihnen als Kunde zugutekommt.
Kreditkarte & Mobile Payment:
Bezahlen Sie bequem im Online-Shop mit Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, PostFinance Card oder PostFinance E-Finance. Zudem unterstützen wir Apple Pay, Google Pay und Samsung Pay.
TWINT:
Bezahlen Sie Ihren Einkauf einfach und sicher mit der TWINT-App.
Rechnung:
Gerne bieten wir Ihnen auch die Zahlung auf Rechnung an. Die Rechnung ist innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt zahlbar.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail unter mail@medidor.ch.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail unter mail@medidor.ch.
Nein, eine Gutschrift kann nicht vor oder während einer Bestellung eingelöst werden. Sie können diese direkt vom Rechnungsbetrag abziehen und die Differenz selbstständig begleichen, falls eine besteht.
Grundsätzlich gibt es in der Schweiz kein gesetzliches Rückgaberecht. Wir gewähren Ihnen aber im Rahmen der «VSV Swiss Online Garantie» ein freiwilliges Retourenrecht von 30 Tagen ab Rechnungserstellung. Bitte beachten Sie, dass bei Öffnung der Originalverpackung des Artikels Kosten anfallen können. Bei Hygieneartikeln ist bei Öffnung der Originalverpackung die Rückgabe nicht mehr möglich. Weitere Informationen finden Sie unter https://medidor.ch/pages/retouren-wartungen.
Wir setzen alles daran, Ihnen einwandfreie und fehlerfreie Produkte zu liefern. Trotz sorgfältiger Qualitätskontrollen können bei sachgemässem Gebrauch vereinzelt Defekte oder Funktionsstörungen auftreten. Damit wir Ihnen möglichst schnell weiterhelfen können, bitten wir Sie, die Anweisungen auf unserer Reparaturseite zu befolgen: https://medidor.ch/pages/reparaturen-und-garantiefalle.
Auch nach Ablauf der Garantie unterstützen wir Sie gerne bei technischen Defekten. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an
mail@medidor.ch mit einer kurzen Beschreibung des Problems, der Seriennummer des Geräts sowie, wenn möglich, Fotos oder Videos des Defekts. Unser Service-Team prüft Ihr Anliegen und informiert Sie über das weitere Vorgehen sowie allfällige Reparaturmöglichkeiten und Kosten.
Bei Transportverlust wenden Sie sich bitte an mail@medidor.ch.
Leider kann es beim Transport zu einer Beschädigung kommen. Kontaktieren Sie uns per E-Mail auf mail@medidor.ch mit folgendem Inhalt: Fotos und/oder Videos der gesamten Verpackung (Rundumsicht) und den defekten Artikeln inkl. Polsterung, Details zum Schaden, Rechnungsnummer, Artikelnummer, Wunsch einer Gutschrift oder eines Ersatzes.
Die MEDiDOR-Academy sieht sich als Weiterbildungs-Plattform für Fachleute aus den Bereichen Therapie & Praxis, Pilates und Bewegung. Weitere Informationen zu unseren Weiterbildungen, Kursinhalten, Terminen sowie den Anmeldemöglichkeiten finden Sie auf unserer Website unter https://medidor.ch/pages/weiterbildung.
Alle Informationen zur Anlieferung erhalten Sie unter https://medidor.ch/pages/warenanlieferung.
Für die Medidor AG hat die Wahrung Ihrer Privatsphäre absolute Priorität. Es ist unser ständiges Bestreben, Ihnen ein Höchstmass an Vertraulichkeit und Sicherheit garantieren zu können. Alle Informationen finden Sie unter https://medidor.ch/policies/privacy-policy.
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie unter https://medidor.ch/policies/terms-of-service.
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