Toutes les informations concernant votre retour : simples, claires et faciles à comprendre.
Veuillez nous informer par e-mail si vous souhaitez retourner un article. Les articles peuvent être retournés dans un délai de 30 jours, dans leur emballage d'origine en bon état, pour obtenir un avoir.
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Le retour est possible dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la marchandise.
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Envoyez un e-mail à mail@medidor.ch et indiquez-nous les articles que vous souhaitez retourner.
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Une fois le colis retourné reçu, nous vérifions si les conditions de retour sont respectées.
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Si les conditions sont remplies, l'article sera repris contre un avoir.
Remarque importante
Veuillez noter que nous ne pouvons reprendre les produits que nous avons commandés spécialement pour (articles de notre propre gamme ou provenant d'autres fournisseurs) qui ne sont pas en parfait état, qui ne sont pas retournés avec l'ensemble des éléments fournis, dont l'emballage est endommagé ou qui présentent des traces d'utilisation, qu'en échange de frais de traitement forfaitaires, voire pas du tout.
Conditions de retour
Le prix d'achat sera intégralement remboursé si les conditions suivantes sont remplies :
Un retour est possible, mais des frais de traitement s'appliquent dans les cas suivants :
Des frais de traitement de 10 % (avec un minimum de 10,00 CHF) seront déduits du prix d'achat. Pour les articles présentant des traces d'utilisation mais dont l'emballage est complet, un examen au cas par cas sera effectué, avec des frais de 20 %. Les frais de traitement couvrent les coûts liés à la résiliation de la vente.
Les retours et les remboursements ne sont pas possibles dans les cas suivants :
Coûts et crédits
Une note de crédit a été émise : voici comment l'imputer ou en demander le remboursement.
Les prestations telles que la livraison, le montage, les suppléments pour quantités minimales et les frais d'expédition ne sont pas remboursés en cas de retour d'un produit ou d'une commande dans son intégralité.
Si la facture pour retourné n'a pas encore été réglée, il vous suffit de déduire le montant de l'avoir directement du montant de la facture et de ne payer que la différence.
Si vous avez déjà réglé la facture pour retourné, vous recevrez un avoir ainsi que, le cas échéant, une nouvelle facture si un autre article a été commandé. Si le montant de l'avoir correspond à celui de la nouvelle facture, aucune démarche n'est nécessaire. Si le montant de la nouvelle facture est supérieur, vous devrez régler la différence. Si le montant de l'avoir est supérieur, le solde restant sera conservé sur votre compte client pour vos pour commandes.
